本报讯 “花了三万块钱订了36张电子客票，却被代理点的工作人员‘狸猫换太子’全骗了。”在一旅行社工作的李先生提及去年购买电子客票的经历就气愤不已。临近春节，机票紧张，一些“黑票代”和“黄牛党”又在趁机“浑水摸鱼”，电子客票市场上出现了“低价票高价售、假机票真诈钱”等一些欺诈的手法。
三万元机票款打水漂
李先生订完票的三天后，当他再次打电话到航空公司确认座位信息的时候，却被告知订座记录已经于3天前取消了，机票款也已经退掉。
后来李先生才知道，他拿到的行程单已经被机票代理点的工作人员“狸猫换太子”给置换掉了，李先生手里拿的不过是复印件罢了。当李先生支付完票款后，工作人员就拿着真的电子客票行程单将机票退了，并卷走了3万余元的机票款。
在国内推出了第一张电子客票的易网通集团副总裁汤政军告诉记者，电子客票全面推行时间不长，票代市场行业洗牌尚未完成，市场“黑票代”仍处于未完全被淘汰出局的“过渡状态”，不讲诚信的“黑票代”有可能利用电子客票目前存在的漏洞，或通过低价票高价售或假售票真诈钱的方式欺诈旅客。
“低价票高价售”是目前一些机票代理点最为常见的骗客方法。当乘客购买航空公司抛售的一些特价机票时，机票代售点会在特价的基础上加钱销售。从操作上来讲这种做法可行性比较大，因为目前的行程单是唯一的书面凭证，机票代售点可以用“打印假行程单”和“真行程单打印假信息”两种方式来“懵”乘客，只要乘客不改签或退票，机票代理点完全可以做到瞒天过海而不被发现。
汤政军介绍说，还有一种方法就是“假机票真诈钱”。就像李先生的遭遇一样，这些事情往往发生在一些机票代理点工作人员的身上，不过不是很多。当遇到乘客购买机票的款项数额比较大时，这些人就会“退票”卷款潜逃。
许多问题正在解决之中
诸多的不安全因素使得乘客在购买电子客票时仍然选择使用现金支付的方式。“根据我们自己的统计数字，”汤政军透露，“目前采取电子支付的方式购买电子客票的比例不超过20％。”
对此，南航电子商务有限公司总经理胡臣杰表示，国际航线全面推行电子客票以来，民航相关部门还没有完全适应这种新的变化，许多问题还正在解决之中。但从现在的情况来看，电子客票的销售比例在节节攀升，比如南航2000年刚推出电子客票时的销售收入是27万元，而2004年是21亿元，2005年43亿元，2006年接近160亿元。
胡臣杰还认为，电子客票给乘客带来的便利不容忽视，比如现在可以实现网上值机了，非常便利。这在纸质机票时代是很难想象的。
如何辨别电子客票真伪
1．如果在网上银行购买，最好使用有银行保障的网上银行或信用卡。
2．注意核对行程单的内容。正规的“航空运输电子机票行程单”为蓝色花纹纸，左上方有“国家税务总局监制”的字样，右上方有一排印刷序号，正下方有“验证码”，真的行程单印刷序号后4位数字与“验证码”数字完全一致。
3.致电航空公司验证真伪或登录网站验证。
bsp电子客票行程单验证网址：http://www.travelsky.com（中航信电子客票验证网站）
南航电子客票行程单的验证网址：http://etkt.cs-air.com