说起黄子波，福建旅游的业内人士应该都听过这个名字，从一个小导游到现在福建省康泰国际旅行社的总经理，黄子波在旅游行业摸爬滚打了二十多年。采访时，黄子波正从上海世博会回来没多久，作为一个资深旅游人，上海世博会还是让黄子波见了不少“世面”，也让他感慨了旅游这10年的变化。
说起黄子波，福建旅游的业内人士应该都听过这个名字，从一个小导游到现在福建省康泰国际旅行社的总经理，黄子波在旅游行业摸爬滚打了二十多年。1988年入行，黄子波当时还只是一家旅行社的小导游，凭着他一股闽南人天生的拼劲，从导游到自己办旅行社，现在的黄子波已经是福建省康泰国际旅行社的总经理，还身兼着福建省旅游协会旅行社专业委员会副会长的职务。其旗下的康泰旅行社目前已是福建省内民营旅行社中的“领军人物”，也是福州最大的取得出境游资质的民营旅行社。
作为一个在福建的旅游江湖具有“大佬”地位的“旅游人”之一，黄子波眼里的旅游十年，这其中感性的心酸曲折早已成为过去，沉淀下的是更加理性地去看待未来这个市场变幻。
十年
旅游市场从不成熟到成熟
说起旅游市场这10年的发展，已经有20多年从业经验的“旅游人”黄子波认为，这么多年的市场变化总结起来就是一个从不成熟到成熟的过程。
采访时，黄子波正从上海世博会回来没多久，作为一个资深旅游人，上海世博会还是让黄子波见了不少“世面”，也让他感慨了旅游这10年的变化。
“你看上海世博会每天排队那么多人，现在基本一天接待量也50多万了吧，但我去他们那的厕所一看，基本没有排队的现象。你别看这么小一个细节，要做到这个是要经过事先的精心测算的。还有你看世博馆外排队用的遮阳篷，都带有喷雾的这样系统，能进行局部的降温。这些小细节，就能体现出世博会在基础设施上的人性化。”普通游客在世博会看的是新奇，作为专业的旅游人，黄子波在世博会看到的是旅游行业值得借鉴的经验。
和世博会的现代化比起来，10年前的旅游基础设施可能可以用原始来形容。“4个人或者6个人的招待所，坑坑洼洼的盘山公路，毫无人流控制的景区一到节假日，爬山那就是看前面人的屁股。这些景象在10年前的旅游市场还是经常可以看到的。”黄子波介绍，这10年是旅游基础设施开始大量更新建设的10年，“招待所”这样的名词现在已经基本在旅游市场上消失了，取而代之的是星级酒店、度假村。双飞、高铁、空调大巴也已经成为旅游团最基本的交通工具。
旅游设施的成熟完善带来的是旅行产品的丰富，让旅行社有了更多产品组合的空间。“比如以前到武夷山旅游，无非就是爬爬山、坐坐竹排，现在呢，很多人去武夷山就是为了去看‘印象大红袍’，有些去过武夷山的人再去就是冲着这个‘印象大红袍’。那么旅行社方面也就能借着这个势头去推出带有‘印象大红袍’的旅游产品。”黄子波认为，旅游产品的丰富带来的是旅游市场的兴旺，进而也让这个市场发展得更加迅速成熟。
未来
个性化定制的旅游时代
在谈到未来10年旅游市场的发展趋势时，黄子波认为个性化定制的旅游产品将是一个不容小觑的潮流。
“一家三口人要去马尔代夫，旅行社帮你订酒店、机票，到了当地安排车辆接送，剩下的你爱睡觉还是去沙滩享受日光浴就全由你自己决定。像这种个性化的自由行产品将是今后的发展趋势。”黄子波认为，这个时候，正是旅行社真正体现其服务价值的时候，“旅行社也像星级酒店一样，产品是产品的钱，另外还要加收你15%的服务费，把我的服务价值单独地体现出来。当你的服务在单独卖钱的时候，你是不是要把它做到最好才会有人去买？”
同时，个性化的定制也是旅游市场走向成熟后的市场细分使然。今后的旅游市场将发展为一个完整的金字塔形，底下一块就是大众化的组团，占大多数的中间层是品质团，而最上面的那块是个性化定制旅游。
黄子波表示，虽然个性化的定制旅游所占的比重并不是很大，但是它体现的是这个市场细分的完整，到这个时候才是一个真正成熟、产品丰富多变的旅游市场。
