“经常出差，最担心睡不好觉。到上海出差几次都住 24k 酒店，每次都睡得很好，很喜欢 24k 营造的睡眠环境！”这是一位入住 24k 酒店的旅客离开酒店时说过的一番话。短短两句话，真实反映了旅客的内在需求，同时也表达了这位旅客对 24k 酒店服务的肯定。
出门在外，无论是商务出差，还是探亲旅游，都不免要经受舟车劳顿、长途跋涉的辛苦。这时，旅客都想在酒店里通过一宿酣畅的睡眠来洗却一天疲劳。因此，对于旅客来说，在一天的劳累之后，在酒店里睡个好觉是他们最渴望享受到的“权利”。这或许是他们对酒店最简单的要求，然而他们未必都能如愿。
“睡个好觉”这样简单的要求，为什么看似容易却又很难如旅客所愿呢？这里面其实隐藏着很多“学问”。近年来由于酒店业前景广被看好，来自其他行业的资金大量涌入，一些酒店由于缺乏经验，产品设计易走极端：或盲目求全求豪华，或盲信成本控制，到最后却忽视了旅客的真实需求。而 24k 国际连锁酒店之所以能够得到客户喜爱，就是因为深悉到了旅客的内在需求，并能够采取有效服务措施满足他们的需求。
一般而言，经济型酒店的成本控制非常严格，所以许多酒店往往为了控制成本却无视旅客的一些内在需求。旅客要睡好觉，与之直接相关的两个重要设施是卧室及淋浴房，不一定要追求豪华，而为旅客营造的软环境要尽可能人性化。
卧室的装饰布置如能像家一样温暖舒适，为好睡眠提供了直接的条件。卧室布置有三大关键，一是卧室装修格调走居家路线。卧室墙面及窗帘等装饰格调要温馨，主色调用暖色，体现家的温暖，营造居家环境。二是相关床上用品要体现人性尺度。卧室布置中最讲究的是床及床上用品的选择，如果选择不当，对睡眠质量则会大有影响。三是淋浴房干净舒适，并能保证24小时热水供应，使旅客随时都可享受到酣畅淋漓的温水浴。
卧室及淋浴房的装饰布置，看似简单，其实却是大有讲究。一贯坚持“时尚温馨”居家风格的 24k 酒店，无论是床、床垫，还是枕头、被子，都严格地根据成人睡眠的舒适度量身定做。比如枕头，成人以仰卧、侧睡时枕高20厘米的尺度为宜，这个尺度能够使颈部保持正常生理弧度，从而容易自然入睡。再比如床，要保证舒适度，床必须有恰到好处的高度与宽度：24k 酒店所选床的高度在0.5米，这种高度便于上床下床；单人床、双人床的宽度分别在90厘米、150厘米，以便于睡眠时自由翻身。此外，床垫的弹性还不宜太大，以避免旅客睡后引起全身疼痛。
对于经历舟车劳顿奔波之苦后的旅客来说，要能睡个好觉，除了舒适的卧室外，洁净舒适的淋浴间及24小时热水是必不可少的。24k 酒店的淋浴房全部按居家要求设计装修，在干净舒适的淋浴房，入住酒店的旅客24小时都可以通过温水浴洗却一天疲劳。
此外，24k 酒店十分关注如何借助科学方法帮助旅客提高睡眠质量。长期以来，24k 酒店不断研究旅客需求，适时开发新的产品与服务，营造独特睡眠文化，最近，入住 24k 酒店的旅客都可以看到 24k 酒店推出的《睡眠文化》手册。这本针对提高旅客睡眠质量所编写的《睡眠文化》手册，为旅客提供了数十种快速入眠的方法，使旅客能够借助有效方法实现“睡个好觉”的梦想。
酒店界有个共识，就是“细节决定服务质量”。考验一家酒店的服务，细节是最关键的部分，而这或许正是 24k 酒店的与众不同。在 24k 连锁酒店的每家分店，旅客们不仅可能享受到时尚温馨的卧室、舒适如家的淋浴间等硬件设施所带来的好处，还可以了解到一些如何提高睡眠质量的科学方法，丰富旅程，可谓“一举两得”。
一贯坚持走“创新”路线的 24k 酒店，因频频推出“创新”举措而被视为酒店界的“另类”，所以 24k 酒店的每一个“动作”都受到同行及媒体的密切关注。但“万源归宗”，能够让 24k 酒店一直受到客户青睐的根本原因，正是 24k 酒店一贯坚持“从旅客的需求出发”，努力营造独特睡眠文化的结果。